Teleperformance Nordic Aktiebolag

Verksamhetens art och inriktning

Bolagets verksamhet består av att tillhandahålla outsourcad kundtjänst, det vill säga tjänster inom kundservice och teknisk support, till slutanvändare i hela Norden. Uppdragsgivare är svenska och internationella företagskunder inom bland annat IT- och telekommarknaden. Bolaget är idag, tillsammans med dotterbolagen, en integrerad nordisk organisation från 5 orter i Norden. Teleperformance Nordic AB bedriver själv verksamhet från två orter: Stockholm och Göteborg.

Källfält: se-gen-base:VerksamhetenArtInriktning

Bolagsstämmans beslut om vinstdisposition

Styrelsens förslag godkändes

Årsstämman beslöt att godkänna styrelsens förslag till vinstdisposition.

Källfält: se-bol-base:ArsstammaResultatDispositionGodkannaStyrelsensForslag

Framtida utveckling, risker och osäkerhet

Under 2024 har bolaget fortsatt det strategiska arbete som krävs för att anpassa organisationen till det nuvarande affärsläget och förväntar sig under kommande räkenskapsår att till fullo kunna se effekten av de kostnadsbesparingsprogram som genomförts under 2023 samt 2024. En del av detta avser en omförhandling av ett av bolagets hyreskontrakt som innebär en betydligt lägre kostnad under kontraktsperioden i jämförelse med tidigare kontrakt. Bolaget ser även ett intresse hos befintliga kunder att utöka den nuvarande verksamheten, samtidigt som ett gediget säljarbete fortskrider med en förstärkt säljorganisation under det första kvartalet 2025.Teleperformance EMEA sköter förhandlingar och kontakter med våra globala kunder. Dessa kunder står för en betydande del av vår verksamhet. Det ger oss en möjlighet att arbeta med större företag, dock är vi samtidigt beroende av EMEA:s relation till kunden globalt, vilket begränsar våra möjligheter till påverkan.

Källfält: se-gen-base:FramtidaUtvecklingVasentligaRiskerOsakerhetsfaktorer

Övriga viktiga förhållanden

För Teleperformance Nordic är personalen vår viktigaste tillgång, och vi arbetar därför på ett systematiskt och processdrivet sätt med personalfrågor i enlighet med Unionens kollektivavtal, våra interna policys för rekrytering, arbetsmiljö, jämställdhet och säkerhet. Teleperformance Nordic lägger även ett stort fokus på att upprätthålla externa och interna standarder såsom ISO 9001, ISO 14001 och 17001. Under året har bolaget dessutom erhållit en ny certifikation, ISO-45001 som syftar till hälsa och säkerhet inom arbetsmiljö. Teleperformance Nordic är en viktig arbetsgivare för unga människor i början av sin karriär och det är viktigt för oss att vi ger dem en bra start i sitt yrkesliv. Vi har ett starkt Corporate Social Responsibility-arbete som involverar våra medarbetare och är Verego-certifierat. Vi har aktiva karriärutvecklingsprogram och målsättningar för internrekrytering. Vi mäter och agerar aktivt utifrån resultaten på medarbetarundersökningar som genomförs flera gånger per år. Lokalerna har utformats tillsammans med White arkitektbyrå så att de är moderna med en mycket bra arbetsmiljö och passar för den verksamhet som bolaget bedriver. Alla medarbetare har bland annat höj- och sänkbara bord och bättre inomhusklimat.

Källfält: se-gen-base:OvrigaViktigaForhallandenVasentligaHandelser

Revisorns uttalande

Standarduttalande

Vi har utfört en revision av årsredovisningen för Teleperformance Nordic AB för år 2024. Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av Teleperformance Nordic ABs finansiella ställning per den 31 december 2024 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen. Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens övriga delar. Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträkningen och balansräkningen för Teleperformance Nordic AB.

Källfält: se-ar-base:UttalandeText

Grund för revisorns uttalande

Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Auditing (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Teleperformance Nordic AB enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Källfält: se-ar-base:GrundUttalanden

Öppna årsredovisningen för 2024