Marknadsföring

Företagets marknadsföring har huvudsakligen fokuserat på att bygga ett långsiktigt förtroende genom digital närvaro, juridiska essäer och pedagogisk kommunikation. Målsättningen har varit att skapa en juristverksamhet där juridiska frågor presenteras begripligt och tillgängligt för klienten.

Hemsidan fungerar både som informationskanal och som ett sätt att tydliggöra företagets arbetsmetoder, särskilt avseende förhandling, transparent prissättning och personligt klientstöd. Företaget bedömer att denna typ av innehållsbaserad marknadsföring stärker möjligheten till mer självständig klientanskaffning över tid.

Företaget har även arbetat med sökmotoroptimering (SEO) genom publicering av de juridiska texterna och kontinuerlig utveckling av hemsidans innehåll.

Målsättningen är att öka företagets organiska synlighet och därigenom minska beroendet av köpta leads.

Genom pedagogiskt innehåll och digital närvaro bedömer företaget att förtroende kan byggas innan första klientkontakten sker, vilket stärker möjligheten till långsiktiga klientrelationer och återkommande uppdrag.

Rättsområden

En outnyttjad kompetens i dagsläget är juristens specialistkompetens avseende konkurrensrätt, upphandlingsrätt, samt internationell privaträtt.

Det finns även kompetens avseende ekonomi, redovisning och controller-funktioner som planeras utvecklas.

En långsiktig plan krävs för att utöka klientbasen i detta avseende. Planen består bland annat i fokus och utbildning, samt marknadsundersökningar för att lokalisera vägar att locka klienter med ovannämnda behov.

Även pedagogisk utbildning och kompetens finns. Denna kan utnyttjas vidare för att producera pedagogiska texter på hemsidan, vilket i sin tur bidrar till hemsidans SEO.

Nätverkande

Flertalet juridiska nätverk och dylikt finns tillgängliga, där nätverkande kan ske.

Nätverkande kan i sin tur öka företagets synlighet och bidra till att fler klienter söker upp företaget spontant.

Företaget planerar därför att undersöka vilka nätverk och organisationer som kan passa företaget.

Finansiering

Företaget behöver öka sin likviditet och realisera fler kundfordringar.

Eventuella lån eller annan finansiering undersöks.

Kompetensutveckling

Det finns möjligheter till vidare utbildning inom både juridik och ekonomi. Sådan kompetensutveckling är planerad.

Utmaningar

I princip hänvisar denna sektion till sektionen ovan, där utmaningar redan nämnts.

Kundfordringar och likviditet

Företaget förlitar sig på långfristiga fordringar. Likviditet är därmed sekundär till de fordringar som finns.

Utgifterna i företaget är begränsade till vissa förutsägbara kategorier.

Lön utbetalas till den ensamma ägaren. Övriga utgifter är köpta tjänster. Företaget har endast någon enstaka fysisk tillgång, till exempel dator, och vidare tillgångar av liknande art behövs endast i begränsad omfattning.

Införskaffning av till exempel skrivare, leverantörer för post, och dylikt kan vara aktuellt. Detta skulle minska sådana kostnader långsiktigt. Flertalet postförsändelser kan däremot skickas digitalt.

Företaget säljer i princip inga fysiska produkter. Däremot paketeras tjänster ibland när möjligt, till exempel ett avtal kan produceras eller granskas till fast pris. Juristbranschen har traditionellt sett bestått i löpande räkningar. Fasta priser börjar bli vanligare och vanligare på marknaden, och uppfattas typiskt sett som positivt av kunder, som ofta uppfattat juristkostnader som både höga och oförutsägbara.

Här finns utvecklingspotential. Fler avtal och avtalsgranskningar kan ske som pakettjänster, samt vissa andra skrifter kan säljas som en “produkt.” Detta har redan gjorts i viss mån och fungerar väl som koncept.

Företaget har ett behov av kontinuerlig täckning av ansvarsförsäkring och digitalt ekonomisystem. Vidare finns flertalet digitala tjänster som förbrukas löpande, så som avgifter för hemsida, avgifter för digitala plattformar, och inköp av leads.

Företaget behöver flytta sitt beroende av inköp av enstaka leads till en mer hållbar och självständig lösning. Målsättningen är att flytta bördan för företaget att söka ut klienter enskilt, till fördel för att klienten upptäcker och söker ut företaget på eget bevåg.

Att fortsatt köpa in individuella leads riskerar att bli en kostnad som inte kan motiveras. Därav behovet att röra sig bort från detta, och mot andra leverantörer av marknadsföring och offerttjänster.

Konkurrens

Marknaden avseende juridiska tjänster är konkurrenskraftig. Medan tjänsten är av den art att klienter finns, i synnerhet digitalt över hela landet, behöver företaget också sticka ut och konkurrera på egna meriter.

Fasta priser har potential att vara tilltalande för klienter. Klienter rapporterar att de känner ökad trygghet och kontroll.

Företagets policy för socialt och ekonomiskt utsatta klienter kan leda till kundnöjdhet, men leder också i sin tur till att inkomster inte är desamma som vid fullt pris.

Företaget balanserar därmed mellan service och intäkter. Denna balansgång är primärt fokus för företaget. Å ena sidan är märket i sig investerat i kundernas nöjdhet, å andra sidan behövs ett visst kassaflöde, framförallt för att täcka löpande kostnader och i synnerhet marknadsföring.

Kundförtroende bedöms dock vara centralt i en uppstartsverksamhet, och kan bidra till en långvarig affärsplan. Att arbeta med klienter till liten kostnad, avbetalning, och uppskov med betalning är att föredra framför att inte arbeta med klienter, både med hänsyn till rykte, erfarenhet, och vidare rekommendationer.

Strategin för att konkurrera i marknaden består därmed i solid service och reducerade priser, i synnerhet för ekonomiskt utsatta.

Juristmarknaden är någorlunda mättad, men det finns indikationer (nyheter, artiklar, rapporter) på att klienter ofta är missnöjda med både service och pris. Prisnivån hos traditionella byråer ligger i överkant. Pris är viktigt för klienter, och detta gör sig särskilt märkbart vid tjänster som redan uppfattas som överfakturerade.

Konkurrens via digital närvaro är allt viktigare i dagens samhälle. Att endast köpa in marknadsföring kan dock bli dyrt, utan att motsvarande return on investment ses. SEO är en mer hållbar och långsiktig lösning i detta hänseende.

Avseende AI

AI är både ett användbart verktyg och någonting som ter sig bli allt vanligare bland juristbyråer.

Företaget har utvecklat kompetens avseende AI-nyttjande. Viss nyansering krävs dock avseende vilken effekt detta kan ha på konkurrenskraftighet, både långsiktigt och kortsiktigt.

Det första som behöver nyanseras är att AI inte nödvändigtvis ökar effektivitet eller produktion. Snarare framstår det som att AI främst säkerställer kvalitet, snarare än kvantitet. Detta görs också via en kollaborativ process, snarare än genom endast efterforskning eller endast AI-redigering av texter. Det är just detta som orsakar en längre process, snarare än en effektivare.

Överlåtelse av arbetsuppgifter till AI är mycket riskfyllt. AI är fortfarande mycket långt ifrån ofelbar, och att outsourca uppgifter har flertalet nackdelar som inte är acceptabla i juridisk verksamhet.

Medan byrån är modern och aktiv digitalt, och informerar om positiva sätt att använda AI på, ses detta inte som den typ av lösning som bidrar till effektivitet i sig.

Outsourcing till AI kan därför öka produktion av text, och därmed framstå som konkurrenskraftigt, men långsiktigt minska kvaliteten på det juridiska hantverket, vilket i sin tur riskerar att leda till att företaget tappar i konkurrenskraftighet.

Användningen av AI ska därför främst ses som ett integrerat verktyg som assisterar företaget att säkerställa kvalitet, och inte ett verktyg som verkligen kan minska tidsåtgång.

Ekonomi och redovisning, nya tjänster

Företaget planerar att utöka sitt tjänsteutbud även till ekonomi och controller-funktioner.

Utbildning i detta hänseende är planerat.

Detta utökar både klientbas och tjänsteutbud väsentligt, och kan potentiellt bli en stark del av företaget. Marknadsundersökningar visar att ett stort behov finns, och att, i viss mån, fler klienter finns än erbjudanden på marknaden.

Företaget ser mycket positivt på en expansion i denna riktning, och ser fram emot denna utveckling.