Under året har Framgångsakademin tagit flera viktiga steg mot ökad tillväxt, förbättrad användarupplevelse och stärkt marknadsposition – både tekniskt, organisatoriskt och kommersiellt.

Teknik & produktutveckling

Vi har byggt ett nytt CRM-system från grunden som ger oss full kontroll över kunddata och möjliggör skalbar tillväxt. Vår hemsida har vidareutvecklats med bland annat kundomdömen, utökade profilfunktioner och en ny gratis prova-på-kurs som sänker tröskeln för nya användare.

Lanseringen av vår mobilapp blev en milstolpe, med en stark kampanj som bidrog till ökat engagemang och konvertering. Dessutom har vi tagit våra pedagogiska workbooks till en helt ny kvalitetsnivå och lanserat nya temakurser som ökar värdet för gratisanvändare.

Kundvård & retention

Ett nytt kundvårdssystem med AI-funktionalitet har implementerats för att effektivisera dialogen med våra användare. Parallellt har vi byggt upp strukturerade mail- och samtalsflöden för olika leadskanaler – inklusive onboarding, friskvårdsköp, retention och winback-flöden. Vår kundtjänst har etablerats i nära samarbete med omdömesplattformar för att säkerställa hög service och trovärdig feedback.

Sälj & tillväxt

Vi etablerade ett nytt B2B-säljteam under det fjärde kvartalet 2024. I kombination med ett dussintal nya partnersamarbeten – har dessa insatser bidragit till att bredda vår räckvidd markant. Vi är nu representerade på fem friskvårdsplattformar och vår användarbas har vuxit med 77 %, från 7 900 till 14 000 medlemmar under året. Samtidigt har vi konverterat över 2 100 betalande abonnenter genom riktad annonsering och strategiska samarbeten.

Innehållsproduktion

Under året lanserades åtta nya kurser inom personlig utveckling, ledarskap och entreprenörskap, vilket ytterligare stärker vårt erbjudande och vår position som marknadsledare inom digital utbildning.