Verksamhetens art och inriktning
Hemfixarna Nordic ("Hemfixarna" eller "Bolaget") är en rikstäckande leverantör av tjänster i hemmet, främst till privatpersoner. Genom ett nätverk av "Fixare" med expertis inom tekniksupport, hantverk, möbelmontering och bygg matchas kundens behov via vår app med lämplig tjänsteutförare i närområdet.
Förutom försäljning till kunder via telefon och hemsidan, baseras vår affär till stor del på samarbeten med partners, där Hemfixarnas tjänster ofta marknadsförs som en del av våra partners kunderbjudande. Via direktintegration med partners IT-system eller webformulär tar Hemfixarna över kundkontakten och ansvaret för den fortsatta kundresan.
För att uppnå högsta kvalitet på utförda uppdrag certifierar och kontrollerar vi alla utförare enligt en strukturerad rekryteringsprocess. Merparten av utförarna är privatpersoner som får lön för utförda uppdrag i enlighet med svenska skatteregler. En del uppdrag utförs av entreprenörsföretag vilka fakturerar oss för sina arbeten.
Förutom en tydlig kundresa och hög leveranskvalitet är snabbhet en av Hemfixarnas framgångsfaktorer.
Övergripande om verksamhetsåret
Trots det försämrade konjunkturläget ökade omsättningen med 25 procent till 54,3 miljoner kronor under 2022 främst till följd av förändrad tjänstemix samt vissa prisökningar. I augusti lanserades ett nytt affärsområde som innefattar bygg, el och vvs med entreprenörer som utförare.
Bolaget har under året även genomfört marknadsinvesteringar i form av kampanjer i såväl traditionell som digital media för att långsiktigt bygga varumärke i syfte att öka kännedomen om Hemfixarna.
Rörelseresultatet uppgick till 5,9 miljoner kronor, vilket kan jämföras med 4,9 miljoner kronor 2021.
Under året fortsatte bolaget att investera i vår egenutvecklade tekniska plattform Felix, bland annat för att öka automatiseringen av orderflödet med långsiktiga kostnadsbesparingar som följd. Även hemsidan har moderniserats med förbättrad varukorg och förfinad integration mot vår plattform.
Under verksamhetsåret matchade Hemfixarna ett betydande behov i de svenska hemmen och levererade cirka 33 000 tjänster. Vid årets slut bestod vårt nätverk av Fixare av cirka 1 200 privatpersoner och 250 entreprenörsföretag över hela Sverige.
Vid utgången av verksamhetsåret var antalet medarbetare backoffice 14 personer, där merparten arbetar med onboarding av kunder, leveransbevakning- och uppföljning, rekrytering och kvalitetssäkring av nya utförare, samt affärsutveckling.
Vår framtid
Med tekniksupport, hantverkshjälp, möbelmontering och bygg har vi den bredd som krävs för att stärka vår ledande position på marknaden inom tjänster i hemmet inom samtliga affärsområden. Bolaget kan med våra strukturerade arbetsprocesser på ett enkelt sätt utöka verksamheten med bibehållen leveranskvalitet och kundnöjdhet och står väl rustade inför vår planerade fortsatta expansion.
Ägarförhållanden
Bolagets huvudägare är:
Vision Stream AB, org.nr 556794-3823 - 67%
Vingcar Holding, org.nr. 556679-3203 - 11%