Allmänt om verksamheten
Bolaget, med säte i Sundbyberg, bedriver verksamhet inom tolknings- och översättningstjänster för företag och andra organisationer inom och utom Sverige.
Väsentliga händelser under räkenskapsåret
Trots en uppenbar och långsiktig brist på kompetenta tolkar fortsätter den svenska staten såväl som Sveriges regioner, kommuner och domstolar konsekvent visa en vilja att göra tolkning i den offentliga sektorn allt mindre attraktivt som yrke. Priserna i den offentliga sektorn hålls fortsatt artificiellt låga, och de dåliga arbetsvillkoren visar inga tecken på att förbättras.
Det finns också en bred förväntan bland allmänheten att AI snart ska kunna utföra tolkens arbete. Detta, tillsammans med det tolkfientliga klimatet bland landets politiker, gör att ytterst få nya konkurrenter är på väg in i branschen. Konkurrensen är praktiskt taget noll.
Dock har det visat sig att AI och stora språkmodeller (s.k. "large language models") har inneboende begränsningar som gör att de inte kan hantera oformaterade och komplexa språkliga situationer med samma bibehållen kvalité som en skicklig tolk. Experterna i ämnet verkar vara eniga om att dessa begränsningar är oövervinnliga under överskådlig tid.
AI kan komma att ta över en del av tolkens arbete inom några delar av branschen där beställaren inte är så mån om att uppnå en god resultat, så som sjukvårdstolkning, tolkning för socialtjänsten och dylikt, även så småningom tolkning i de flesta rättsliga sammanhang. Dessa är situationer där samhället ser ner på personen som inte talar landets majoritetsspråk eftersom denne oftast är en utlandsfödd person som saknar kontakter, inflytande och prestige i ladet. I det rådande populistiska samhällsklimatet kan AI-tolkning snart ses som "tillräckligt bra" för ändamålet. De populistiska krafterna verkar ha lätt att glömma bort att landets myndighetspersoner och sjukvårdspersonal också är tolkanvändare, och att när dessa har svårt att förstå sina klienter leder det till ökade kostnader som klart överstiger vad kompetent tolkning skulle kosta.
Men i situationer som mellanstatliga kontakter, konferenser, tvister mellan stora bolag, bolagsstämmor, presskonferenser, och dylikt, där även tolkanvändarna som inte behärskar landets majoritetsspråk åtnjuter respekt och kan komma till tals, kommer inte AI-tolkning att duga.
Pangur AB behöver därför rikta in sig allt mer på den privata marknaden och stora institutionella aktörer. Dessa marknader är inte tillräckligt stora i Sverige. Därför behöver vi vända oss till utlandet, och börja prioritera franska och iriska över svenska. Pangur AB investerar därför i den utbildning och fortbildning som kan utmynna i en ackreditering hos t.ex. NATO och EU. Detta har redan under 2024 resulterat i något fler och mer intressanta konferenstolkningsuppdrag, där lönsamheten är klart bättre än i Sveriges offentliga sektor.
Konferenstolkning verkar ha återhämtat sig efter pandemin, och den befarade nedgång i konferensuppdrag på plats till förmån för distanstolkning verkar ha uteblivit. Distanstolkning skapar samtidigt nya möjligheter, som dock kräver investeringar i både material och utbildning för effektiv distansarbete, bl.a. ljudutrustning och videokonferenstjänster, och utbildning i ämnet. Bolaget har gjort de nödvändiga satsningar och avser att fortsätta i den riktning med sikte på en en förväntad ökning av efterfrågan om konferenstolkning på distans.