Styrelsen för Support Services Institute Kurs och konferens AB avger följande årsredovisning för
räkenskapsåret 2024‑05‑01 ‑ 2025‑04‑30.

Årsredovisningen är upprättad i svenska kronor, SEK. Om inte annat särskilt anges, redovisas alla belopp
i hela kronor (kr). Uppgifter inom parentes avser föregående år.

Företaget har sitt säte i Stockholms län.

Förvaltningsberättelse

Verksamheten

BiTA Service Management AB (BITA) driver verksamheten för varumärket SSI i det helägda bolaget
Support Services Institute Kurs och konferens AB (SSI).

Bolaget SSI bedriver erfarenhetsnätverk, konferens- och utbildningsverksamhet inom Support
Services-området och verksamheten är bedrivs i bifirman Support Services Institute (SSI).

Medlemskap i SSI innebär att bolaget erbjuder tjänster, mot en årlig avgift, bl.a.

avseende information om utveckling inom respektive områden. Medlemmarna kan också delta
kostnadsfritt i yrkesnätverk där man träffas flera gånger om året. Intäkterna i Bolaget baseras framför allt
på medlemsavgifter, kurs- och konferensavgifter, där samtliga anställda hos ett medlemsföretag bl.a. får
delta på kurser och konferenser till rabatterade priser.

Samarbetet med HeIp Desk Institute (HDI) i USA har fortsatt under verksamhetsåret. HDI tillhandahåller
utbildningar och certifieringar som länge intresserat marknaden. Verksamheten har haft ett tufft år då
utbildning inte har varit företagens prioritet men redovisar ändå ett förhållandevis gott resultat

Utbildning och konsultation

Utbildningsverksamheten inom Bolaget pågår framför allt inom två områden rollbaserade utbildningar
som är baserade på BiTA:s koncept, dels utbildningar direkt från vår partner HDI i USA som både är
rollbaserade och av traditionell karaktär. Dessutom har verksamheten under många år utvecklat och
marknadsfört egna utbildningar enligt kundernas vid varje tillfälle beskrivna behov.

Ett område som är under utveckling är konsultområdet, där under året ett antal tjänster levererats, t.ex.
genom tjänsten Supportbesiktning. BiTA:s koncept Operativ Excellens har under året varit fokus även
för SSI. Kundservice har varit ett av flera prioriterade område för hela BiTA och därmed SSI.
Konsultationstjänster är en del av detta, men en förhoppning om framtida utveckling finns.

Marknad

Bolaget arbetar aktivt med sociala medier och vi är synliga på de större plattformarna. Google, Linkedln
och e-post har under verksamhetsåret varit de kanaler som i första hand nyttjats för marknadsföring.

Väsentliga händelser under verksamhetsåret och efter dess utgång

Koncentrationen på varumärket SSI har nu etablerat sig och därmed stärkt varumärket ytterligare.

SSI har under året fått en ny webb som gett företaget ett lyft i sin synlighet på marknaden.

Under året har en lyckad konferens genomförts med ca 80 deltagare.

Framtidsutsikter

SSI har under året haft en person som ansvarig för verksamheten och som fokuserat på SSI:s varumärke,
nya medlemmar, utveckla och sälja nya kurser, driva konferenser och konsultation kopplat till
kundserviceområdet. Detta arbete är tänkt att fortsätta under 2025, då planerna är att göra en större
förändring av medlemserbjudandet.

Samarbetet med BiTA inom Operativ Excellens, vilket för SSI:s del kommer att innebära ett ökat fokus
på försäljning av konsultationstjänster inom kundserviceområdet, har genererat intäkter under året.
Tanken är att detta arbete skall fortsätt utvecklas.

SSI söker också en samarbetspartner under det kommande året, där ambitionen är att hitta en produkt att
samverka runt.

Förändringar i eget kapital

Resultatdisposition

Styrelsen föreslår att till förfogande stående vinstmedel (kronor):

disponeras så att

Företagets resultat och ställning i övrigt framgår av efterföljande resultat- och balansräkning med noter.

Noter

Not 1 Redovisningsprinciper

Allmänna upplysningar

Årsredovisningen är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen och Bokföringsnämndens allmänna
råd (BFNAR 2016:10) om årsredovisning i mindre företag.

Tjänste- och entreprenaduppdrag

Företagets intäkter från uppdrag på löpande räkning redovisas enligt huvudregeln.

Immateriella anläggningstillgångar

Nyckeltalsdefinitioner

Nettoomsättning
Rörelsens huvudintäkter, fakturerade kostnader, sidointäkter samt intäktskorrigeringar.

Resultat efter finansiella poster
Resultat efter finansiella intäkter och kostnader men före bokslutsdispositioner och skatter.

Soliditet (%)
Justerat eget kapital (eget kapital och obeskattade reserver med avdrag för uppskjuten skatt) i procent av
balansomslutning.

Not 2 Koncessioner, patent, licenser, varumärken samt liknande rättigheter

Not 3 Andra långfristiga fordringar