Styrelsen och verkställande direktören för CRM - Konsulterna i Sverige AB avger följande årsredovisning
för räkenskapsåret 2025.

Årsredovisningen är upprättad i svenska kronor, SEK. Om inte annat särskilt anges, redovisas alla belopp
i hela kronor (kr). Uppgifter inom parentes avser föregående år.

Förvaltningsberättelse

Verksamheten

Bolaget ägs till 95% av CRMK International, org. nr 559415-5391.

Bolaget grundades 2010 och har sitt huvudkontor i Stockholm, Stockholms län. Under 2024 öppnades
ett lokalt kontor i Kalmar, vilket stärker bolagets närvaro i södra Sverige.

Företaget har sitt säte i Stockholm.

Allmänt om verksamheten

CRMK arbetar branschoberoende med kunder inom olika industrier samt offentlig sektor, vilket visat sig
vara en framgångsfaktor efter pandemin och i det rådande ekonomiska läget. Under året har CRMK fått
12 nya kunder, varav ett par kunder inom Enterprisesegmentet enligt Microsofts definition.

Bolaget är partner till Microsoft inom Busniess Applications och Digital & App Innovation och har under
2025 tagit ytterligare en specialisering inom Microsofts teknikområden och är nu även specialiserade
inom Customer Service, utöver tidigare Sales samt Low Code Application Development. CRMK har
under året även uppfyllt kraven från Microsoft för Copilot Jumpstart Ready Tier, vilket bevisar bolagets
kompetens inom AI och utveckling av agenter.

Erbjudande

CRMK är ett tjänsteföretag inom applikationsutveckling och AI, systemdesign, programmering, testning,
utbildning, support och förvaltning av affärssystem samt verksamhetsutveckling, förändringsledning
och processutveckling. Bolaget har även utvecklat egna produkter.

Verksamheten är indelad i primärt två huvudspår:

Tjänster

Direktförsäljning - Försäljning av tjänster, både projekt, support och förvaltning mot kunder som
använder sig av Microsoft Dynamics 365 CE (Customer Engagement) och Power Platform samt AI inom
plattformen.

Partnerskap - Samarbete med partners som saknar kompetens inom Dynamics 365 CE/Power Platform
själva, och kompletterar således deras erbjudande. De viktigaste partnerna finns inom Microsoft
partnerled.

Produkter och paketeringar Utbildning - CRMK bedriver utbildning både mot kunder och användare
samt andra konsulter och utvecklare. Utbildning erbjuds även som skräddarsydda paket för företag.
Produkter/Paketering - Under området har CRMK paketeringar som säljs genom partnerskap och direkt

till slutkund (som del av projekt). Finns på Microsofts Marketplace och kan beställas i hela världen.

Personal och kompetensutveckling

Medarbetarna är bolagets största tillgång och under 2025 har antalet anställda ökat till 39 personer,
CRMK sysselsätter även ett antal underkonsulter i olika projekt.

Under nästa år planeras fler personer att anställas. Det finns vissa utmaningar med att hitta senior
kompetens som till exempel lösningsarkitekter, något som gäller för alla aktörer i branschen.

För att säkerställa en fortsatt hög kompetens hos medarbetarna investerar bolaget kontinuerligt i
interna och externa utbildningar inom de senaste uppdateringarna och metoderna kopplat till
plattformen. Detta genomförs under fredagar och följer varje medarbetares uppsatta plan för
kompetensutveckling.

CRMK har ett stort engagemang i det community som är kopplat till Microsoft. Medarbetarbetarna
uppmuntras att aktivt delta på konferenser och event, eller genom annan kunskapsdelning.

Bolaget har fem medarbetare som fått utmärkelsen MVP (Most Valuable Proffesional) av Microsoft
inom Business Applications.

Kvalitet, hållbarhet och socialt ansvar

CRMK är certifierade enligt ISO 9001 och samtliga medarbetare är engagerade i
kvalitetsledningssystemet där avvikelser och förbättringsförslag rapporteras. Under 2025 åtgärdades 10
avvikelser och 111 förbättringsförslag. Under året har även arbetet med att nå ISO 27001 certifiering (
IT säkerhet) påbörjats. Denna förväntas genomföras under våren 2026.

Bolaget har en hållbarhetsplattform som bygger på FNs globala mål Agenda 2030. CRMK har
implementerat hållbara arbetsmetoder och strävar efter att minimera sin och kundernas miljöpåverkan
genom digitala lösningar och effektiva arbetsprocesser.

CRMK har engagerat sig i både internationella och lokala samhällsprojekt som stödjer initiativ som
främjar utbildning och teknikutveckling.

Kundrelationer

Kundnöjdheten har under året ökat från 4,1 till 4,2 på en femgradig skala. Rekommendationsviljan
ligger kvar på 4,3 från föregående år, vilket är en fortsatt stark nivå och indikerar ett högt förtroende
bland kunderna. Samarbetet kännetecknas av kompetens, ärlighet och ett tydligt fokus på att skapa
konkret verksamhetsnytta. Sammantaget visar resultaten på stabil leveranskvalitet och långsiktigt
hållbara kundrelationer.

Denna förvaltningsberättelse ger en översikt av CRMKs aktiviteter och resultat under 2025. För en
fullständig förståelse rekommenderas att läsa den fullständiga årsredovisningen.

Förändringar i eget kapital

Resultatdisposition

Styrelsen föreslår att till förfogande stående vinstmedel (kronor):

disponeras så att

Styrelsen föreslås bemyndigas att besluta om tidpunkt då utdelningen skall betalas.

Styrelsen anser att förslaget är förenligt med försiktighetsregeln i 17 kap. 3 § aktiebolagslagen enligt
följande redogörelse: Styrelsens uppfattning är att vinstutdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav
verksamhetens art, omfattning och risk ställer på storleken på det egna kapitalet, bolagets
konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt.

Företagets resultat och ställning i övrigt framgår av efterföljande resultat- och balansräkning med noter.

Noter

Not 1 Redovisningsprinciper

Allmänna upplysningar

Årsredovisningen är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen och Bokföringsnämndens allmänna
råd (BFNAR 2016:10) om årsredovisning i mindre företag.

Avskrivning

Tillämpade avskrivningstider:

Not 4 Inventarier, verktyg och installationer

Not 5 Andra långfristiga värdepappersinnehav

Not 6 Väsentliga händelser efter räkenskapsårets slut

CRMK inleder 2026 med ännu en partnerspecialisering, customer service och har även blivit Microsoft
Jumpstart Ready Tier bolag, vilket ger oss möjlighet att arbeta med finansiellt stöd av Microsoft för att
testa AI komponenter hos våra kunder, vilket är viktigt i den AI satsning som görs på bolaget.