Styrelsen och verkställande direktören för CRM - Konsulterna i Sverige AB avger följande årsredovisning för
räkenskapsåret 2023.

Årsredovisningen är upprättad i svenska kronor, SEK. Om inte annat särskilt anges, redovisas alla belopp i hela
kronor (kr). Uppgifter inom parentes avser föregående år.

Förvaltningsberättelse

Verksamheten

Allmänt om verksamheten

Bolaget ägs till 95% av CRMK International, org. nr 559415-5391.

CRM-Konsulterna (CRMK) erbjuder tjänster till marknaden baserat på Microsofts plattformar Dynamics 365 och
Power Platform som syftar till att effektivisera och digitalisera interna processer kopplat till så väl kund som till
medarbetare och andra intressenter.

Vår Vision är att vara en central partner i våra kunders digitala resa för att de ska nå sin fulla potential med
effektivt arbetssätt och tydliga processer. Med tekniska lösningar och kompetens i världsklass som utmanar och
utvecklar organisationer och människor.

Våra kunder

CRMK arbetar mot kunder inom många olika branscher, vilket visat sig både under pandemin och under
lågkonjunkturen vara ett bra sätt att fördela risk. Vi har under året fått ytterligare ca 15 nya kunder där vi arbetar
med att implementera systemstöd både för klassiska CRM-processer och med digitalisering av processer kopplat
till medarbetare, partner och andra intressenter.

Vi hjälper även våra kunder att själva bygga upp sin kompetens inom Power Platform både genom utbildning och
genom att ingå i våra kunders Center of Excellence kring plattformen.

Företaget har sitt säte i Stockholm.

Väsentliga händelser under räkenskapsåret 2023

Vår Kompetens och Engagemang

Vi jobbar proaktivt för att ständigt utveckla och utmana både oss själva och våra kunder. Ärlighet är en
grundpelare för oss, och vi tror på öppna och tydliga dialoger för att uppnå bästa kvalitet i våra leveranser och
samarbeten.

Under 2023 har CRMK blivit utsedd till Partner of the year inom Business Application av Microsoft med följande
motivering:

”CRMK har under året guidat flertalet kunder i sin digitala transformation, i kombination av erfarenhet och flertal
produkter i CE-suiten. De har gedigen erfarenhet, viljan att alltid ta sin an nya case och kliva in i komplexa miljöer.
Under året har de anställt flertal personer från andra branscher, och byggt upp ett transformationsprogram för att
kunna växa organiskt. Utöver detta är de en partner som också ger tillbaka till partnerkanalen och delning av
erfarenheter både till kunder och partners.”

Vi har under året uppnått partnerstatus - Solution Partner till Microsoft inom Business Applications med
specialization; Low Code Application Development. Det innebär att vi uppfyller Microsofts högt uppsatta mål och
krav när det gäller certifieringar av medarbetare och kunders användning av plattformen. Det medför att vi som
Solution partner till Microsoft kan erbjuda det senaste inom Dynamics 365 och Power Platform.

Expertis och kvalitet

På CRMK är vi starka anhängare av öppna communityn där vi älskar att dela vår kunskap. Vår expertis, passion och
drivkraft att hitta de bästa lösningarna för våra kunder och samhället har belönat fem av våra anställda med
utmärkelsen Most Valuable Professional (MVP) inom Microsoft Dynamics 365 (CRM).

Under 2023 har flera medarbetare deltagit i olika community events. Vissa event även sponsrade av CRMK som
t.ex Nordic Summit där också många medarbetare bidragit med att organisera eventet. CRMK har förnyat sitt ISO
9001 certifikat genom att ha reviderats utan avvikelser av revisorn. Under 2023 har vi dessutom genomfört drygt
60 förbättringsförslag i bolagets processer.

Hållbarhetsarbete

Alla organisationer bör nå sin fulla potential genom digital utveckling med hållbart värde. Vi på CRMK bidrar till en
mer hållbar värld för våra medarbetare, våra kunder och samarbetspartners. Vår hållbarhetsstrategi, utarbetad
under år 2023, kopplas tydligt till FN:s globala mål för att medverka till de globala målen och ta vårt ansvar inom
ramen för det vi kan bidra med.

Kassaflöde och finansiell status

Verksamheten genererar en ökning på omsättning om drygt 9,1% högre än föregående verksamhetsår.
Rörelseesultatet för det elfte verksamhetsåret uppgår till 4.016 tkr. Ägarnas långsiktiga avsikt är en fortsatt
organisk tillväxt under lönsamhet, finansierad med egna medel.

Personal

Vid årets utgång var 35 medarbetare direkt anställda i bolaget. Rekryteringar av konsulter är en kontinuerligt
pågående process, och sker främst genom kontakter och privata nätverk.

CRMK sysselsätter även ett antal underkonsulter i olika projekt.

Framtida utveckling

Målsättningen under 2024 är att fortsätta växa i en kontrollerad takt, främst genom att ta hand om och utveckla
befintliga kundrelationer och partners, men även satsa ytterligare på nyförsäljning och upphandlingar. Bolaget
arbetar en del med underkonsulter, då rekryteringen tar lång tid och det är svårt att hitta rätt typ av personer.

Målet är att anställa ytterligare ett antal konsulter under 2024 med specialistkompetens inom Power
Platform/Dynamics 365.

Förändringar i eget kapital

Resultatdisposition

Styrelsen föreslår att till förfogande stående vinstmedel (kronor):

disponeras så att

Företagets resultat och ställning i övrigt framgår av efterföljande resultat- och balansräkning med noter.

Noter

Not 1 Redovisningsprinciper

Allmänna upplysningar

Årsredovisningen är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen och Bokföringsnämndens allmänna råd
(BFNAR 2016:10) om årsredovisning i mindre företag.

Avskrivning

Tillämpade avskrivningstider:

Materiella anläggningstillgångar