Styrelsen och verkställande direktören för Indicate me AB avger följande årsredovisning för
räkenskapsåret 2022‑05‑01 ‑ 2023‑04‑30.

Förvaltningsberättelse

Information om verksamheten

Indicate me erbjuder en webtjänst som samlar in och analyserar data inom

kundservice. Med Indicate me får ledare och medarbetare tillgång till användarvänlig analys och
coachingstöd, vilket leder till ökad effektivitet, kvalitet och försäljning. Bolaget har sitt säte i Stockholm
och systemutveckling i Falun och Linköping.

Ägarförhållanden

Bolaget ägs till drygt 90 % av Braw Invest AB (556362-5978) med säte i Borås. Braw Invest AB är ett
helägt dotterbolag till Pulsen AB (556259-6428), säte i Borås.

Viktiga förhållanden och väsentliga händelser

Indicate me fortsätter att öka omsättningen under året och når 24% tillväxt med fortsatt lönsamhet. Årliga
återkommande intäkter (ARR) är knappt 18 Mkr för året och ökar stadigt. En aktiv bearbetning av
potentiella kunder på den svenska marknaden gav stor effekt under verksamhetsåret då ett trettiotal nya
kunder valde att ingå avtal med Indicate me.

Under året har Indicate me gjort betydande framsteg inom utvecklingen av Artificiell Intelligens (AI). En
ny modul har tagits fram och lanserats, vilket möjliggör för kunder att transkribera kundservicesamtal till
text och utföra olika analyser på denna data. Genom att erbjuda automatisk kategorisering,
sentimentanalys och användning av ChatGPT i lösningen har vi tillhandahållit en efterlängtad tjänst på
marknaden.

Det finns ett stort intresse från marknaden för denna typ av tjänst, och Indicate me har tagit en ledande
position när det gäller både kvaliteten på transkriberingarna och användarvänligheten i analyserna. Dessa
tjänster gynnar inte bara självledarskapet hos kundernas medarbetare utan möjliggör också analyser av
inkommande kontakter till kundservice som är av värde för hela bolaget.

Förväntad framtida utveckling och väsentliga riskfaktorer

Marknaden för AI-baserade lösningar inom kundservice förväntas fortsätta att växa och utvecklas.
Indicate me kommer att fortsätta att vara en aktiv aktör och strävar efter att vara en marknadsledare inom
området. Indicate me kommer att fortsätta sin satsning inom AI-baserad analys under de kommande åren.
För att stärka expertisen inom området kommer utvecklingsteamet att utökas med spetskompetens inom
AI. Genom att investera i talangfulla experter och forskare inom AI kommer Indicate me att kunna driva
framåtriktad innovation och förbättringar i våra produkter och tjänster.

Utöver lanseringen av möjligheten att transkribera kundservicesamtal till text och utföra analyser,
kommer Indicate me att inkludera AI i övriga befintliga tjänster för att genomföra analyser och ge

textbaserade rekommendationer gällande förbättringar inom kundservice. Genom att integrera AI-teknik
i de befintliga tjänsterna kommer Indicate me att kunna erbjuda en helhetslösning för
kundserviceoptimering. Indicate me strävar fortsatt efter att vara en pålitlig partner för våra kunder och
att fortsätta vara långt framme vad gäller kvalitet, användarvänlighet och innovation.

Indicate me identifierar vissa riskfaktorer som kan påverka verksamheten under de kommande åren. En
av dessa faktorer är marknadsförhållanden, inklusive en eventuell lågkonjunktur, som kan ha en negativ
inverkan på tillväxten och efterfrågan på våra tjänster.

För att minimera dessa risker och hantera effekterna av en eventuell lågkonjunktur, har Indicate me
strategiskt fokuserat på att hjälpa företag och organisationer att effektivisera sin kundservice och minska
kostnaderna. Genom att använda våra tjänster kan företag och organisationer dra nytta av vår datadrivna
analys för att identifiera möjligheter till effektivisering inom sin kundservice. Genom att minska antalet
kundinteraktioner och automatisera vissa processer kan våra kunder sänka sina kostnader samtidigt som
de förbättrar kundupplevelsen och effektiviteten i sin verksamhet.

Förändringar i eget kapital (Tkr)

Förslag till vinstdisposition

Styrelsen föreslår att till förfogande stående vinstmedel (kronor):

disponeras så att

Företagets resultat och ställning i övrigt framgår av efterföljande resultat- och balansräkning med noter.

Noter

Tkr

Not 1 Redovisnings- och värderingsprinciper

Årsredovisningen är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen och BFNAR 2012:1 Årsredovisning
och koncernredovisning (K3). Redovisningsprinciperna är oförändrade i jämförelse med föregående år.

Koncernredovisning

Moderföretag i den koncern där Indicate me AB är dotterföretag och koncernredovisning upprättas i är
Pulsen AB, 556259-6428, Borås.

Finansiella instrument

Finansiella instrument som redovisas i balansräkningen inkluderar övriga fordringar. Finansiella
tillgångar tas bort från balansräkningen när rätten att erhålla kassaflöden från instrumentet har löpt ut
eller överförts och bolaget har överfört i stort sett alla risker och förmåner som är förknippade med
äganderätten.

Övriga fordringar

Fordringar redovisas som omsättningstillgångar med undantag för poster med förfallodag mer än 12
månader efter balansdagen, vilka klassificeras som anläggningstillgångar. Fordringar tas upp till det
belopp som förväntas bli inbetalt efter avdrag för individuellt bedömda osäkra fordringar.

Eget kapital
Eget kapital delas in i bundet och fritt kapital, i enlighet med årsredovisningslagens indelning.

Anläggningstillgångar

Immateriella och materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffningsvärde minskat med
ackumulerade avskrivningar enligt plan och eventuella nedskrivningar.

Avskrivning sker linjärt över den förväntade nyttjandeperioden med hänsyn till väsentligt restvärde.
Följande avskrivningsprocent tillämpas:

Immateriella anläggningstillgångar

Inkomstskatter

Aktuella skatter värderas utifrån de skattesatser och skatteregler som gäller på balansdagen.

Koncernbidrag

Erhållna och lämnade koncernbidrag redovisas som bokslutsdispositioner.

Not 2 Transaktioner med närstående

Nedan anges andelen av årets inköp och försäljning avseende koncernföretag.

Not 3 Medelantalet anställda

Not 4 Bokslutsdispositioner

Not 5 Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten och liknande arbeten

Not 6 Inventarier, verktyg och installationer

Den dag som framgår av min elektroniska underskrift

Vår revisionsberättelse har lämnats 2023-10-05