Styrelsen och verkställande direktören för BiTA Service Management AB avger följande årsredovisning
för räkenskapsåret 2022‑05‑01 ‑ 2023‑04‑30.

Årsredovisningen är upprättad i svenska kronor, SEK. Om inte annat särskilt anges, redovisas alla belopp
i hela kronor (kr). Uppgifter inom parentes avser föregående år.

Företaget har sitt säte i Stockholm.

Förvaltningsberättelse

Information om verksamheten

BITA är ett kunskapsföretag. Som kunskapsföretag stödjer vi och tar ansvar för att våra kunder ska
lyckas åstadkomma bestående förändringar. Vi tar oss an våra kunders utmaningar genom att arbeta
strukturerat och ändamålsenligt med kompetensutveckling och förändringledning. Vi standardiserar,
målgruppsanpassar och utvecklar lösningar som omfattar schemalagda utbildningar, rollspecifika
utbildningar, kompetensutvecklingsprogram, interna utbildningar, förändringsprogram eller det som bäst
adresserar kundens behov och situation.

Våra uppdrag har sin utgångspunkt i organisationers behov av att digitalisera sig. För att lyckas med
förändringar och digitaliseringen krävs det att verksamhetsutveckling grundas på kompetensutveckling,
där vi levererar våra uppdrag i ett växelbruk mellan konsultation och utbildning är grunden. Vi kallar det
Operativ Excellens där vi förenar kompetensutveckling och konsultation, där en blandning av
handledning och coaching blir fruktbart i ett pågående förändringsarbete. Vårt arbetssätt stärker våra
kunders förmåga att ta sig an den digitala kraften som påverkar och kan användas till all verksamhets-,
affärs- och samhällsutveckling.

Genom att kombinera vår unika kompetens i de utmaningar som uppstår i mötet med digitaliseringen
med verksamhetskunskap och branschkunnande kan vi erbjuda tjänster inom konsultation och utbildning
som för kunden framåt. Alla våra insatser syftar till att förbättra kvaliteten, effektiviteten och styrningen
av våra kunders verksamheter där avancerad IT-teknik och digitaliseringen spelar en roll.

BiTA:s position på marknaden som kunskapsföretag är fortsatt mycket stark, vi arbetar fortsatt med att
förena utbildning med rådgivning i våra förändringsprojekt, vilket gör oss framgångsrika i att uppnå
bestående effekter av vårt arbete. Genom att stötta våra kunder i att arbeta systematiskt med sitt
omvärldsarbete samt genom våra unika roll- och aktivitetsbaserade kompetensutvecklingsprogram skapar
vi handlingskraft och förändringsförmåga hos våra kunder som står inför digitaliseringens utmaningar.

Våra konsulter stöttar verksamheter i roller som strateger, förändringsledare, projektledare,

organisationskonsulter, processkonsulter, utredare, kravställare, omvärldsbevakare, inspiratörer, coacher
och ibland interimsroller. BiTA:s konsulter har en unik kombination av spetskompetens och praktisk
erfarenhet från företag och organisationer, inte minst i offentlig sektor.

BiTA har haft en väsentlig tillväxt under året, med bibehållen vinstmarginal.

Personal

De rekryteringar av konsulter vi gjort under året har tillfört värdefull kompetens inom områden som
ligger i linje med vår affärsidé. Under året har 4 rekryteringar gjorts.

BiTA är en attraktiv arbetsgivare med ett starkt varumärke och en stark kultur som präglas av framåtanda
och lagkänsla. Vi har lockat duktiga medarbetare i kraft av att vara kundorienterade, innovativa samtidigt
som vi vill fortsätta skapa en hållbar, framgångsrik och utvecklande arbetsplats. Vi erbjuder intressanta
uppdrag och utbildningar.

Tjänster

BiTA är ett kunskapsföretag som erbjuder tjänster och rådgivning till våra kunder inom ett antal
tjänsteområden såsom verksamhetsutveckling och förändringsledning, tjänstehantering, kundservice och
effektiv förvaltning. De områden vi rör oss inom omfattar de utmaningar som många av våra kunder
stöter på i takt med att vår omvärld blir alltmer digitaliserad, och där vår styrka är att erbjuda stöd i våra
kunders förändringsarbete och kompetensförflyttning.

BiTA:s dotterbolag, Support Services Institute Kurs och konferens AB (SSI) bedriver medlems-,
nätverks-, konferens- och utbildningsverksamhet inom Kundservice-området.

Utbildning

BiTA:s förmåga att förena utbildning med rådgivning är unikt och BiTA har en mycket stark ställning på
marknaden som leverantör av utbildningar och rådgivande tjänster. förutom ett komplett utbildningspaket
inom IT Service Management, primärt för ramverket ITIL, har vi både introduktions- och
fördjupningskurser inom andra ramverk och standarder såsom SAFe, pm3, DevOps m.fl. samt ett flertal
kurser inom näraliggande områden.

BiTA:s rollspecifika lärande bygger på en modern och uppskattad egenutvecklad metodik.
Utbildningarna knyts samman av tre olika delar; Teori, Forum och Projekt, och pågår över en längre tid,
delvis i klassrummet men också med moment mellan kurstillfällena. Resultatet av teori, praktik och
erfarenhetsutbyte ger deltagaren en rad verktyg att direkt att använda i sin roll på jobbet. Under
pandemin utvecklades utbildningarna för att också kunna genomföras på distans, vilket nu sker
kontinuerligt.

Konsultation

BiTA är mycket väl positionerade med vår breda erfarenhet att utifrån ett antal olika perspektiv analysera
kundernas organisation och lämna rekommendationer till värdedriven utveckling och förändring. Under
året har vi genomfört en mängd intressanta uppdrag kopplat till vårt eget Operativ Excellens och vårt
tjänsteutbud har därmed utvecklas till att bli ännu mer av strategisk karaktär.

Våra paketerade tjänster ligger därmed väl i tiden och matchar kundernas behov och önskemål. Framöver
kommer fokus fortsatt att ligga på verksamhetsnära rådgivningstjänster där områden så som Operativ
Excellens inom tjänsteområdena Management, Förenklad förändring, Transformation och Academy.

Marknad

BiTA arbetar aktivt med sociala medier och vi är synliga på de större plattformarna. Google, Linkedln,
Facebook och Instagram har föregående verksamhetsår varit de tre kanaler som i första hand nyttjats för
marknadsföring. Samtliga av våra regelbundna kunskapsfrukostar sänds på Youtube för att öka
tillgängligheten och möjligheten för våra kunder att ta del av dessa seminarier i efterhand. Under året har
våra kunskapsfrukostar fortsatt varit mycket välbesökta med mellan 50-80 deltagare per tillfälle, då vårt
fokus legat på att informera om vårt koncept Operativ Excellens.

Organisation

BiTA:s verksamhet utgår framför allt från vårt kontor i Stockholm, men vi har även ett mindre kontor
med associerade konsulter i Göteborg. Majoriteten av våra schemalagda, öppna utbildningar sker i våra
egna lokaler, men också på distans med mycket gott mottagande, men vi levererar våra övriga tjänster i
huvudsak på plats hos våra kunder oavsett geografisk placering.

Väsentliga händelser under räkenskapsåret och efter dess utgång

Under det gångna verksamhetsåret har verksamheten omorganiserats för att få ett tydligare fokus på SSI
och Kundservice, och tidigare konsultchef tillträder som VD 1 maj 2023.

Förväntad framtida utveckling samt väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer

Kommande år kommer fortsatt fokus ligga på att stärka BiTA:s varumärke som kunskapsföretag och som
ledande aktör inom kompetensutveckling kopplat till digitaliseringen. Vårt sälj- och marknadsfokus
kommer fortsatt vara inriktat på vårt koncept Operativ Excellens och på Kundservice med tillämpning
inom ramen för våra fyra tjänsteområden.

Utbildningsverksamheten ska fortsätta arbeta fram fler attraktiva och efterfrågade utbildningar som
ligger inom ramen för våra tjänsteområden och våra kunders behov för att bättre kunna möta
digitaliseringen. Verksamheten kommer att fokusera inom tre områden Program, Rollspecifikt och
Ramverksutbildning.

Vi ser också en stor potential i att arbeta med och utveckla breda tjänster och paket där
kompetensutveckling och rådgivning går hand i hand.

Förändringar i eget kapital

Förslag till vinstdisposition

Styrelsen föreslår att till förfogande stående vinstmedel (kronor):

disponeras så att

Styrelsen föreslås bemyndigas att besluta om tidpunkt då utdelningen skall betalas.

Styrelsen anser att förslaget är förenligt med försiktighetsregeln i 17 kap. 3 § aktiebolagslagen enligt
följande redogörelse: Styrelsens uppfattning är att vinstutdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav
verksamhetens art, omfattning och risk ställer på storleken på det egna kapitalet, bolagets
konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt.

Företagets resultat och ställning i övrigt framgår av efterföljande resultat- och balansräkning med noter.

Noter

Not 1 Redovisnings- och värderingsprinciper

Allmänna upplysningar

Årsredovisningen är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen och BFNAR 2012:1 Årsredovisning
och koncernredovisning (K3).

Fordringar har värderas till det lägsta av anskaffnngsvärde och det belopp varmed de beräknas bli
reglerade. Övriga tillgångar, skulder samt avsättningar har värderats till anskaffningsvärde om annat ej
anges.

Fordringar och skulder i utländsk valuta har värderats till balansdagens kurs. Kursvinster och
kursförluster på rörelsefordringar och rörelseskulder redovisas i rörelseresultatet.

Redovisningsprinciperna är oförändrade jämfört med föregående år.

Intäktsredovisning

Intäkter har tagits upp till verkligt värde av vad som erhållits eller kommer att erhållas och redovisas i
den omfattning det är sannolikt att de ekonomiska fördelarna kommer att tillgodogöras bolaget och
intäkterna kan beräknas på ett tillförlitligt sätt.

Immateriella tillgångar

Företaget redovisar internt upparbetade immateriella anläggningstillgångar enligt aktiveringsmodellen.
Det innebär att samtliga utgifter som avser framtagandet av en internt upparbetad immateriell
anläggningstillgång aktiveras och skrivs av under tillgångens beräknade nyttjandeperiod, under
förutsättningarna att kriterierna i BFNAR 2012:1 är uppfyllda.

Anläggningstillgångar

Immateriella och materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffningsvärde minskat med
ackumulerade avskrivningar enligt plan och eventuella nedskrivningar.

Avskrivning sker linjärt över den förväntade nyttjandeperioden med hänsyn till väsentligt restvärde.
Följande avskrivningsprocent tillämpas:

Inkomstskatter

Aktuell skatt

Aktuell skatt avser inkomstskatt för innevarande räkenskapsår samt den del av tidigare räkenskapsårs
inkomstskatt som ännu inte redovisats. Aktuell skatt beräknas utifrån den skattesats som gäller per
balansdagen.

Ersättningar till anställda

Ersättningar till anställda avser alla former av ersättningar som företaget lämnar till de anställda.
Kortfristiga ersättningar utgörs av bland annat löner, betald semester, betald frånvaro, bonus och
ersättning efter avslutad anställning (pension). Kortfristiga ersättningar redovisas som kostnad och en
skuld då det finns en legal eller informell förpliktelse att betala ut en ersättning till följd av en tidigare
händelse och en tillförlitlig uppskattning av beloppet kan göras.

Ersättningar till anställda efter avslutad anställning

I företaget finns endast avgiftsbestämda pensionsplaner. Som avgiftsbestämda planer klassificeras planer
där fastställda avgifter betalas och det inte finns förpliktelser att betala något ytterligare, utöver dessa
avgifter.

Utgifter för avgiftsbestämda planer redovisas som en kostnad under den period de anställda utför de
tjänster som ligger till grund för förpliktelsen.

Koncernförhållanden

Företaget är ett dotterbolag till BiTA Service Management Holding AB. org nr 556632-6327 med säte i

Stockholm. Varken moderbolaget eller företaget upprättar koncernredovisning enligt undantag i 7 kap

3§ ÅRL

Inköp och försäljning inom koncernen

Av koncernens totala inköp och försäljning mätt i kronor avser 0,7% (1,5%) av inköpen och 2,4% (1,9%)
av försäljningen andra företag inom hela den företagsgrupp som koncernen tillhör.

Nyckeltalsdefinitioner

Nettoomsättning
Rörelsens huvudintäkter, fakturerade kostnader, sidointäkter samt intäktskorrigeringar.

Resultat efter finansiella poster
Resultat efter finansiella intäkter och kostnader men före bokslutsdispositioner och skatter.

Soliditet (%)
Justerat eget kapital (eget kapital och obeskattade reserver med avdrag för uppskjuten skatt) i procent av
balansomslutning.

Uppskattningar och bedömningar

Upprättandet av bokslut och tillämpning av redovisningsprinciper, baseras ofta på ledningens
bedömningar, uppskattningar och antaganden som anses vara rimliga vid den tidpunkt då bedömningen
görs. Uppskattningar och bedömningar är baserade på historiska erfarenheter och ett antal andra faktorer,
som under rådande omständigheter anses vara rimliga. Resultatet av dessa används för att bedöma de
redovisade värdena på tillgångar och skulder, som inte annars framgår tydligt från andra källor. Det
verkliga utfallet kan avvika från dessa uppskattningar och bedömningar. Uppskattningar och antaganden
ses över regelbundet.

Inga väsentliga källor till osäkerhet i uppskattningar och antaganden på balansdagen bedöms kunna
innebära en betydande risk för en väsentlig justering av redovisade värden för tillgångar och skulder
under nästa räkenskapsår.

Not 2 Arvode till revisorer

Med revisionsuppdrag avses granskning av årsredovisningen och bokföringen samt styrelsens och
verkställande direktörens förvaltning, övriga arbetsuppgifter som det ankommer på bolagets revisor att
utföra samt rådgivning eller annat biträde som föranleds av iakttagelser vid sådan granskning eller
genomförandet av sådana övriga arbetsuppgifter.

Not 4 Aktuell och uppskjuten skatt

Avstämning av effektiv skatt

Not 7 Andelar i koncernföretag

Not 8 Specifikation andelar i intresseföretag och gemensamt styrda företag

Not 9 Obeskattade reserver