Årsredovisning för

Call4U Solution Center AB

556659-6101

Räkenskapsåret

2023-01-01 - 2023-12-31

Förvaltningsberättelse	1
Resultaträkning	3
Balansräkning	4
Noter	6
Underskrifter	9

Fastställelseintyg

Jag intygar att resultaträkningen och balansräkningen har fastställts på årsstämma 2024-06-17.
Årsstämman beslöt att godkänna styrelsens förslag till vinstdisposition.

Jag intygar att innehållet i dessa elektroniska handlingar överensstämmer med originalen och att originalen undertecknats av samtliga personer som enligt lag ska underteckna dessa.

Förvaltningsberättelse

Styrelsen och verkställande direktören för Call4U Solution Center AB, 556659-6101, avger följande årsredovisning för räkenskapsåret 2023-01-01 - 2023-12-31.

Verksamheten

Allmänt om verksamheten

Call4U Solution Center AB:s (Call4U) uppgift är att leverera ett brett utbud av tjänster inom outsourcade Contact Center lösningar som skall ge Call4U:s kunder högsta möjliga kvalité och upplevt kundvärde på det mest effektiva sättet. Call4U har för närvarande flertal långa kundrelationer och över 100 medarbetare fördelade på två produktionsenheter lokaliserade till Ronneby (HK) och Marbella (Spanien). Bolaget ägs till 100 % av Adcall Holding AB, org.nr556658-9114 med säte i Ronneby. Bolaget har sitt säte i Ronneby, Blekinge län. Finansiell utveckling Call4U:s räkenskapsår har kännetecknats av effektivisering. Företaget har genomfört ett strategiskt vägval då andelen försäljningstjänster viker p g a regleringar i utförandet. Detta har inneburit att 2023 fortsatt vara året då kundtjänstaffären har förädlats. Under 2023 har bolaget märkt av omvärldens ökade kostnadsläge vilket inneburit minskade marginaler då det inte varit enkelt att öka intäkterna i motsvarande omfattning. Framtid Under 2024 fortsätter Call4U att ha fokus på utveckling av affären och tjänsterna kopplade till den. Inom segmentet kundtjänst sker en förflyttning mot mer och mer automatiska tjänster och i kombination med AI-verktyg. Call4U kommer att fortsätta förflyttning av tjänster mot denna teknik under 2024. Företaget har som mål att vinna fler uppdrag inom segmentet kundtjänst och etablera sig som en betydande aktör inom detta område.

Väsentliga händelser under räkenskapsåret

Den stigande inflationen har medfört kostnadsökningar för företaget.

Flerårsöversikt

Belopp i kr

	2023	2022	2021	2020
Nettoomsättning	27 921 764	28 122 622	26 807 631	31 017 125
Resultat efter finansiella poster	-1 221 129	283 381	2 032 740	255 801
Soliditet %	7,9	14	14,5	5,7

Förändringar i eget kapital

	Aktie- kapital	Balanserat resultat	Årets resultat
Belopp vid årets ingång	101 000	1 069 043	109 318
Balanseras i ny räkning		109 318	-109 318
Årets resultat			-388 629
Belopp vid årets utgång	101 000	1 178 361	-388 629

Resultatdisposition

Belopp i kr

Till årsstämmans förfogande står följande medel:
Balanserat resultat	1 178 361
Årets resultat	-388 629
Summa	789 732

Styrelsen föreslår att medlen disponeras enligt följande:
Utdelning	0
Balanseras i ny räkning	789 732
Summa	789 732

Resultaträkning

Belopp i kr	Not	2023-01-01 - 2023-12-31	2022-01-01 - 2022-12-31
Rörelseintäkter, lagerförändringar m.m.
Nettoomsättning		27 921 764	28 122 622
Övriga rörelseintäkter		473 976	314 651
Summa rörelseintäkter, lagerförändringar m.m.		28 395 740	28 437 273
Rörelsekostnader
Råvaror och förnödenheter		-1 231 613	-1 179 053
Övriga externa kostnader		-6 715 593	-5 030 651
Personalkostnader	2	-21 402 634	-21 645 932
Av- och nedskrivningar av materiella och immateriella anläggningstillgångar		-51 918	-178 411
Övriga rörelsekostnader		-78 581	-2 306
Summa rörelsekostnader		-29 480 339	-28 036 353
Rörelseresultat		-1 084 599	400 920
Finansiella poster
Övriga ränteintäkter och liknande resultatposter		24 266	-1 439
Räntekostnader och liknande resultatposter		-160 796	-116 100
Summa finansiella poster		-136 530	-117 539
Resultat efter finansiella poster		-1 221 129	283 381
Bokslutsdispositioner
Lämnade koncernbidrag		-62 500	-130 000
Förändring av periodiseringsfonder		895 000	-75 000
Summa bokslutsdispositioner		832 500	-205 000
Resultat före skatt		-388 629	78 381
Skatter
Skatt på årets resultat		0	30 937
Årets resultat		-388 629	109 318

Balansräkning

Belopp i kr	Not	2023-12-31	2022-12-31
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Immateriella anläggningstillgångar
Koncessioner, patent, licenser, varumärken samt liknande rättigheter	3	91 640	137 460
Summa immateriella anläggningstillgångar		91 640	137 460
Materiella anläggningstillgångar
Inventarier, verktyg och installationer	4	20 836	26 934
Summa materiella anläggningstillgångar		20 836	26 934
Finansiella anläggningstillgångar
Andelar i koncernföretag	5	4 085 851	4 085 851
Summa finansiella anläggningstillgångar		4 085 851	4 085 851
Summa anläggningstillgångar		4 198 327	4 250 245
Omsättningstillgångar
Kortfristiga fordringar
Kundfordringar		2 700 339	3 235 480
Fordringar hos koncernföretag		955 298	274 434
Övriga fordringar		14 339	209 212
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter		2 607 851	2 730 260
Summa kortfristiga fordringar		6 277 827	6 449 386
Kassa och bank
Kassa och bank		738 513	3 531 646
Summa kassa och bank		738 513	3 531 646
Summa omsättningstillgångar		7 016 340	9 981 032
SUMMA TILLGÅNGAR		11 214 667	14 231 277

Balansräkning

Belopp i kr	Not	2023-12-31	2022-12-31
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital
Bundet eget kapital
Aktiekapital		101 000	101 000
Summa bundet eget kapital		101 000	101 000
Fritt eget kapital
Balanserat resultat		1 178 361	1 069 043
Årets resultat		-388 629	109 318
Summa fritt eget kapital		789 732	1 178 361
Summa eget kapital		890 732	1 279 361
Obeskattade reserver
Periodiseringsfonder		0	895 000
Summa obeskattade reserver		0	895 000
Långfristiga skulder
Övriga skulder till kreditinstitut	6,8	238 806	328 358
Övriga skulder	8	2 379 580	0
Summa långfristiga skulder		2 618 386	328 358
Kortfristiga skulder
Övriga skulder till kreditinstitut	6,7,8	1 696 090	2 015 526
Leverantörsskulder		857 204	866 383
Skatteskulder		17 298	0
Övriga skulder	8	2 969 286	6 792 185
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter		2 165 671	2 054 464
Summa kortfristiga skulder		7 705 549	11 728 558
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER		11 214 667	14 231 277

Noter

Belopp i kr om inget annat anges.

Not 1 Redovisningsprinciper

Redovisningsprinciper

Årsredovisningen är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen och Bokföringsnämndens allmänna råd (BFNAR 2016:10) om årsredovisning i mindre företag.

Immateriella anläggningstillgångar

Avskrivningar	År
Koncessioner, patent, licenser, varumärken samt liknande rättigheter	5

Materiella anläggningstillgångar

Avskrivningar	År
Inventarier, verktyg och installationer	5

Not 2 Medelantalet anställda

	2023-01-01 - 2023-12-31	2022-01-01 - 2022-12-31
Medelantalet anställda	38	40

Not 3 Koncessioner, patent, licenser, varumärken samt liknande rättigheter

	2023-12-31	2022-12-31
Ingående anskaffningsvärden	229 100	229 100
Utgående anskaffningsvärden	229 100	229 100
Ingående avskrivningar	-91 640	-45 820
Förändringar av avskrivningar
Årets avskrivningar	-45 820	-45 820
Utgående avskrivningar	-137 460	-91 640
Redovisat värde	91 640	137 460

Not 4 Inventarier, verktyg och installationer

	2023-12-31	2022-12-31
Ingående anskaffningsvärden	2 781 880	2 751 389
Förändringar av anskaffningsvärden
Inköp		30 491
Utgående anskaffningsvärden	2 781 880	2 781 880
Ingående avskrivningar	-2 754 946	-2 622 355
Förändringar av avskrivningar
Årets avskrivningar	-6 098	-132 591
Utgående avskrivningar	-2 761 044	-2 754 946
Redovisat värde	20 836	26 934

Not 5 Andelar i koncernföretag

	2023-12-31	2022-12-31
Ingående anskaffningsvärden	4 085 851	4 085 851
Utgående anskaffningsvärden	4 085 851	4 085 851
Redovisat värde	4 085 851	4 085 851

Innehav av andelar i koncernföretag

Företagets namn	Säte	Antal andelar	Eget kapital	Kapital- andel %	Rösträtts- andel %	Redovisat värde
Call 4 U Spain S.L.	Marbella Spanien	1 000	337 400	100	100	4 085 851

Not 6 Ställda säkerheter

	2023-12-31	2022-12-31
Företagsinteckningar	1 000 000	1 000 000
Summa ställda säkerheter	1 000 000	1 000 000

Not 7 Eventualförpliktelser

	2023-12-31	2022-12-31
Eventualförpliktelser	1 606 538	1 925 974

Kommentar till not

Avser pantsatta kundfordringar

Not 8 Tillgångar, avsättningar och skulder som avser flera poster

Typ av tillgångar, avsättningar och skulder som avser flera poster	Typ av balanspost	2023-12-31	2022-12-31
Långfristiga skulder till kreditinstitutLångfristiga skulder till kreditinstitut		238 806	328 358
Kortfristiga skulder till kreditinstitutKortfristiga skulder till kreditinstitut		89 552	89 552
Långfristiga skulder övrigaLångfristiga skulder övriga		2 379 580
Kortfristiga skulder övrigaKortfristiga skulder övriga		1 978 518

Not 9 Väsentliga händelser efter räkenskapsårets slut

Bolaget har efter räkenskapsårets slut fått nya ägare i form av Responda Group. Ett beslut har också tagits att lägga ned det spanska dotterbolaget. Den verksamhet som bedrivits i Spanien kommer att flyttas hem till det svenska bolaget.

Underskrifter

Vår revisionsberättelse har lämnats 2024-06-17

Ernst & Young Aktiebolag