Allmänt om verksamheten
Allmänt om verksamheten
TeleOffice
TeleOffice utgör en viktig del av bolagets historiska och tekniska grund. Verksamheten omfattar
lösningar inom telefoni, telekommunikation och kontorsnära kommunikationstjänster. Genom lång
erfarenhet inom telekom har bolaget byggt upp en stabil kompetensbas som fortsatt är relevant i takt
med att telefoni, kontaktcenter och digitala kanaler integreras i moderna kommunikationsplattformar.
En betydande del av den fortsatta tekniska och kommersiella utvecklingen inom detta område sker i
dag genom dotterbolaget Customer First AB.
Viewcom
Viewcom är inriktat på videokommunikation och tekniska lösningar för digital bild- och videohantering.
Lösningarna används för att förbättra kommunikation, samarbete och informationsdelning inom
organisationer.
Verksamhetsområdet har en naturlig koppling till bolagets bredare inriktning mot digital kommunikation
och tekniska plattformar som hjälper kunder att arbeta mer effektivt, säkert och sammanhållet.
Customer First AB
Customer First har under flera år utvecklat en modern kontaktcenterplattform med integrerad
ärendehantering, telefoni, digitala kanaler och AI-baserade funktioner. Plattformen är utvecklad för
organisationer som vill samla kundkommunikation, ärenden, historik och beslutsstöd i ett gemensamt
system.
Efterfrågan på kontaktcenterlösningar förändras snabbt. Kunder efterfrågar i allt högre grad system
som kombinerar telefoni, e-post, chatt, ärendehantering, automation och AI i ett sammanhållet
arbetsflöde. Dotterbolagets plattform är väl positionerad för denna utveckling genom sin kombination
av teknisk bredd, integrationsförmåga och fokus på effektiv kundhantering.
Under året har fortsatt utveckling skett inom AI, automatiserade arbetsflöden, systemintegration och
funktioner som stärker både kundupplevelse och intern effektivitet hos användarna.
Nordic Insupport Nätverksvideo AB
Nordic Insupport Nätverksvideo bedriver verksamhet inom nätverksvideo, videoanalys och
säkerhetsrelaterade tekniktjänster. Bolaget erbjuder lösningar som hjälper kunder att förbättra
säkerhet, analysförmåga och operativ kontroll.
Verksamheten bedöms ha goda framtidsmöjligheter mot bakgrund av den ökande efterfrågan på
intelligenta video- och analyslösningar inom säkerhet, infrastruktur, fastigheter och samhällskritiska
miljöer.
Väsentliga händelser under räkenskapsåret
Under 2025 har Teleoffice Viewcom AB fortsatt att förvalta och utveckla sina verksamhetsområden
med fokus på långsiktigt värdeskapande. Dotterbolagen har fortsatt sin utveckling inom kontaktcenter,
AI-stöd, systemintegration och nätverksvideo.
Bolaget har en fortsatt stark finansiell ställning. Soliditeten uppgick till 82,4 procent vid
räkenskapsårets utgång, vilket ger bolaget en stabil grund för fortsatt utveckling, strategiskt ägande
och långsiktiga investeringar.
Framtida utveckling