Visma Spcs AB

MEDARBETARNÖJDHET För att få ett mått på hur nöjda våra medarbetare är och vad de vill att vi förbättrar, använder vi oss av undersökningsmodellen NPS (Net Promoter Score) skalan är mellan -100 till 100. Under 2024 har vi poängen 76 för internt engagemang (eNPS). Som arbetsgivare är det viktigt att våra medarbetare mår bra och känner att de kan utvecklas både i sin yrkesroll och privat. Visma Spcs arbetar aktivt för att integrera flexibilitet och balans i våra medarbetares arbetsliv genom vår hybrida arbetsmodell. Vår kultur bygger på tillit och ett flexibelt arbetssätt som innebär att vi varierar mellan kontor och distansarbete. Vi ser detta som en central del för att uppnå ett hållbart arbetsliv ur flera perspektiv. I slutet av 2024 flyttade Visma Spcs till nya, toppmoderna lokaler i Malmö. Det betyder att våra kontor i Växjö, Stockholm, Göteborg och Malmö alla har uppdaterade kontorsmiljöer som är anpassade för dagens flexibla vardag. I dag arbetar drygt 500 personer hos oss på Visma Spcs. Huvudkontoret ligger i Växjö, men vi har även kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Helsingborg. INNOVATION OCH AI Vi ser alltid bortom horisonten när det gäller AI-lösningar, med sikte på att integrera banbrytande teknologier i alla våra system för att minimera arbetet och effektivisera för våra kunder. Innovation & Technology teamets huvuduppdrag är att vara en katalysator för innovation i Visma Spcs och under 2024 har det arbetats hårt för att omvandla möjligheterna med AI till konkreta organisation- och affärsresultat. Teamet har med hjälp av nya verktyg, rådgivning, närmare 50 föreläsningar och workshops, framgångsrikt arbetat tillsammans med alla företagets avdelningar och produktteam. Idag kan vi stoltsera med att vi har AI-verktyg helt integrerade i organisationens vardagliga rutiner, och att de används regelbundet för att stödja och effektivisera arbetet. Ett verktyg som togs fram för att assistera internt är SpcsGPT. AI Assistenten En av höjdpunkterna under det gångna året är naturligtvis släppet av vår AI-assistent som ger hundratusentals kunder hjälp i supportfrågor dygnet runt och finns tillgänglig i majoriteten av våra produkter. När det gäller AI-assistenten är fokuset för 2025 på att utöka dess verktygslåda så att den kan hantera och processa ännu mer av våra kunders data enligt deras önskemål. Vår nya version av AI-assistenten är nu ute och testas av pilotkunder. PRODUKTNYHETER Visma Spcs:s omfattande erbjudande med smarta lösningar för Sveriges företagare gör det möjligt för kunderna att automatisera sin affärsverksamhet och hantera företagets bokföring, fakturering och lönehantering när och var de vill. Målet är att våra produkter och tjänster ska se till att våra användare kan koncentrera sig på det de är bäst på - att leda och utveckla sina företag. Visma eEkonomi Under 2024 har vi haft stort fokus på utveckling av tekniken och plattformen för Visma eEkonomi. Det har gjorts en mängd uppdateringar och förbättringar under 2024, en av de nya funktionerna är – automatisk bokföring av leverantörsfakturor – en funktion som verkligen underlättar och effektiviserar våra kunders vardag. Visma Koncern Visma Koncern lanserades den 11 december och fullbordar vår befintliga svit av webbaserade produkter. Nya Visma Koncern är utvecklat för att optimera koncernkonsolidering och årsredovisning, programmet erbjuder en rad nya funktioner som gör processen enklare, effektivare och roligare för både företagare och redovisningsbyråer. Nya Visma Koncern bygger på samma plattform som Visma Skatt & Bokslut Pro, vilket innebär igenkänning i menyer, navigering och arbetsflöden. Integrationen gör det möjligt att snabbt och

enkelt hämta bokföringsdata och årsredovisningsuppgifter från de olika koncernföretagen, samt att hantera koncernen och eventuella underkoncerner i ett och samma koncernbokslut. Visma Advisor KYC Under det gångna året har vi stöttat hundratals byråer med att motverka ekonomisk brottslighet. Genom att integrera ett anti-penningtvättssystem i Visma Advisor har vi möjliggjort effektiv monitorering av klienter för att upptäcka potentiella oegentligheter. Våra kunder säger att arbetet mot penningtvätt har blivit en naturlig del av deras vardag tack vare vår lösning. De uppskattar särskilt sambandet mellan byråns allmänna riskbedömning och kundkännedomen för respektive klient. Visma Lön Smart I löneområdet har vi fortsatt accelerera på SaaS-fronten. Inte nog med att externa integratörer har börjat ansluta sig mot det externa API:et. Vi har dessutom lanserat betydande och viktig funktionalitet som har lett till både ett rekordantal nya kunder samt nöjda kunder som har väntat på våra uppdateringar i vårt lokalt installerade program. Precis som i våra övriga produkter har även Visma Lön Smart tagit stora kliv inom AI, där AI-assistenten nu har tagit stor plats och förutspås att utvecklas ännu mer framåt. Visma Spcs Ekosystem Intresset för Visma Spcs integrationer har ökat nämnvärt under 2024. Antalet kunder som valt att koppla på en integration har vuxit med 30 procent. Ekosystemet har växt med 35 nya integrationspartners. Vilket bidrar till ett mer hållbart företagande för våra kunder då de kan lägga tid på att utveckla sin verksamhet istället för att lägga tid på administration. NÖJDA KUNDER Ny telefonilösning Efter flera års utmaningar med vår tidigare telefonileverantör övergick vi till en ny leverantör under hösten. Vi har redan sett många positiva effekter på kort sikt, såsom stabilare teknik och ett mer enhetligt arbetssätt. Dessa förbättringar har resulterat i tydligt nöjdare medarbetare och kunder. Den här övergången kan liknas vid en hjärttransplantation för vår verksamhet – en förändring som har gått otroligt bra. Minskat antal ärenden - Tickets Genom flera insatser arbetar vi kontinuerligt för att minska antalet supportärenden (tickets). Vi eliminerar supportintensiva delar i våra produkter, skapar det bästa supporterbjudandet och ser till att kunderna kommer igång på bästa möjliga sätt. Med de framsteg vi har gjort hittills och de åtgärder vi fortsatt genomför är vi optimistiska om att nå vårt mål för antalet tickets. Ökad svarsfrekvens - kundnöjdhet Året började starkt med mycket nöjda kunder och under första och andra kvartalet såg vi kundnöjdhetsnivåer (tNPS) som vi aldrig tidigare uppnått. Med bytet till ny telefonileverantör gick vi också över till att mäta kundnöjdhet med CSAT istället. Kundnöjdheten har fortsatt att vara hög, och vi har fått fler svar och kommentarer från våra kunder, vilket ger oss bättre insikter och möjligheter att förbättra oss. Nytt erbjudande - eLearning I januari lanserade vi vår eLearning för eEkonomi, Förening och Lön Smart, och mottagandet har varit fantastiskt. Kunder som har deltagit i våra eLearning-program visar betydligt högre pNPS och digitaliseringsindex. Under hösten har vi fortsatt att utveckla vårt erbjudande till att även inkludera Visma Smarta Byrån och Tid. Vi är mycket stolta över den positiva responsen och ser fram emot att fortsätta inspirera och effektivisera våra kunders vardag. Ny in app hjälp - AI-Assistenten Vår AI-assistent, har blivit en viktig del av vår kundservice. Den 14 juni blev AI-assistenten tillgänglig för nästan alla våra SaaS-kunder. Sedan dess har AI-assistenten chattat över 72 000

meddelanden och vi ser fram emot att fortsätta förbättra och utveckla dess funktionalitet. CRM-strategi Vi har förfinat vår CRM-strategi för att nå rätt kund med rätt budskap vid rätt tidpunkt. Detta för att våra kunder ska kunna växa tillsammans med oss och känna att vi erbjuder just det de behöver. Vi har testat många nya metoder och byggt en bättre struktur som gör att vi kan personalisera och optimera vår kommunikation till kunderna. Byta program - Flytthjälpen I augusti tog vårt nya verktyg Flytthjälpen över all dataflytt till eEkonomi, och det har varit en imponerande resa. 88% av alla flyttar går igenom direkt, vilket gör att våra kunder kan flytta sina data när det passar dem bäst. Vi har även etablerat en integration med Fortnox, vilket ger oss fantastiska möjligheter framöver. Sammanfattningsvis har 2024 varit ett år av betydande förbättringar och utvecklingar för vår verksamhet och våra kunder. Vi ser fram emot ett ännu mer framgångsrikt 2025.

Viktiga externa faktorer som påverkat företagets ställning och resultat

Under 2024 startades totalt 57 415 nya företag i Sverige. Det är en minskning med nio procent jämfört med 2023. Höga räntor, osäker omvärld och lågkonjunktur som drabbar många småföretagare har sannolikt accelererat tillbakagången ytterligare. Vår kapacitet att attrahera nya kunder samt vår förmåga att upprätthålla relationer med de kunder vi redan har påverkas i hög grad av förekomsten av nystartade företag och konkurser. Men trots nedgången av nyföretagande 2024 upplevde Visma Spcs inte att det blev någon direkt påverkan på vår affär.

Uppgift om ägare som har mer än tio procent av antalet andelar eller röster i företaget

Visma Spcs, med säte i Växjö, ingår sedan 2001 i Visma, en av Nordens ledande tech-koncerner. Visma Spcs AB är ett helägt dotterbolag till Visma Sverige Holding AB (organisationsnummer 556674-8983).

Förväntad framtida utveckling samt väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer

Visma Spcs tror på en fortsatt affärsmässig tillväxt. Vi har under 2024 haft ett fortsatt stort fokus på innovation och AI, viktiga komponenter för att fortsätta bredda och utveckla vårt produkterbjudande till våra kunder. Detta för att skapa ytterligare möjligheter för kunderna att bli än mer digitaliserade och automatiserade. Genom att kombinera utvecklingen av produkterbjudande med ett stort fokus på kundnöjdhet ser vi fram emot 2025 med stor tillförsikt. Det är dock generellt en väldigt osäker omvärld vi lever i för tillfället, med konflikter och ett högt förändringstryck som kan komma att påverka svenskt näringsliv. Vi har en segdragen lågkonjunktur som verkar fortsätta in i 2025, med svag tillväxt. Nyföretagandet är fortfarande väldigt lågt och antalet konkurser är högt. Fram till dagens datum ser bolaget ingen påverkan från detta. Men fortsätter dessa faktorer att utvecklas och utvidga sig till att direkt beröra Sverige eller indirekt våra kunder kan det dock komma att påverka bolaget.

Hållbarhetsrapport

Hållbarhet på Visma Spcs täcker flera områden och vi ser på det både som ett ansvar och en möjlighet att agera ansvarsfullt – miljömässigt, socialt och ekonomiskt. Det är ett ansvar att uppfylla de krav och förväntningar kunder, medarbetare, myndigheter, ägare och andra intressenter ställer på oss. Men vi ser samtidigt en möjlighet att skapa hållbara värden för våra kunder och samhället i stort genom att vara i framkant och driva utvecklingen av innovativa lösningar. Vår Hållbarhetsrapport hittar du här: https://vismaspcs.se/om-oss/hallbarhet.